Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://multileo.ru/ (далее — «Сайт»), а также их права в отношении использования персональной информации. Действие документа распространяется на всех посетителей Сайта, а также лиц, оставляющих заявки, регистрирующихся или использующих сервисы.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Оператор Сайта — индивидуальное предприниматель или юридическое лицо, указанное в реквизитах сайта (далее — «Оператор»), осуществляет обработку персональных данных в целях, указанных в настоящем документе.
1.3. Политика является публичным документом и доступна любому пользователю по ссылке: https://multileo.ru/privacy-policy
1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями пользователь обязан прекратить использование Сайта.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор собирает и обрабатывает персональные данные для следующих целей:

Обработка заявок и заказов на услуги;
Оформление и выполнение договоров;
Обратная связь с клиентами (по телефону, электронной почте, в мессенджерах);
Повышение качества сервиса и удобства Сайта;
Проведение маркетинговых и рекламных кампаний (при наличии отдельного согласия);
Анализ поведения пользователей для улучшения пользовательского опыта;
Выполнение требований законодательства.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

Заключение и исполнение договора (ст. 6, п. 1б ФЗ-152);
Согласие субъекта персональных данных (ст. 6, п. 1а ФЗ-152);
Требования законодательства РФ.

4. Категории субъектов и обрабатываемые данные

4.1. Категории субъектов персональных данных:

Посетители Сайта;
Клиенты и потенциальные клиенты;
Пользователи форм обратной связи, чатов, личных кабинетов.

4.2. Обрабатываемые персональные данные:

Фамилия, имя, отчество;
Контактный телефон;
Адрес электронной почты;
Данные о заказах и покупках;
IP-адрес, данные браузера и устройства;
Cookie-файлы и поведенческие метрики (через системы аналитики, например, Яндекс.Метрика, Google Analytics);
Информация, оставленная в формах (сообщения, комментарии, анкеты).

5. Условия и порядок обработки данных

5.1. Обработка включает следующие действия: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка осуществляется с использованием автоматизированных систем.
5.3. Срок хранения данных:

До достижения целей обработки;
В течение срока действия договора и после его окончания — в соответствии с законодательством (например, 5 лет для бухгалтерских документов);
После отзыва согласия — в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

5.4. Передача данных третьим лицам:

Данные могут передаваться подрядчикам (хостинг, CRM-системы, сервисы рассылок, службы доставки) на основании договора поручения.
Передача возможна также по требованию уполномоченных органов (Роскомнадзор, суд) в порядке, установленном законом.

6. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

Несанкционированного доступа;
Уничтожения, изменения, блокирования;
Копирования, распространения;
Иных неправомерных действий.

К мерам относятся:

Шифрование данных при передаче;
Ограничение доступа сотрудников к базам данных;
Регулярное обновление программного обеспечения;
Ведение журналов доступа.

7. Права субъектов персональных данных

Пользователь имеет право:

Получать информацию о наличии его персональных данных и целях их обработки;
Требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных;
Отозвать согласие на обработку в любой момент;
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав необходимо направить письменное обращение на электронную почту: leo@multileo.ru

8. Ответственность сторон

8.1. Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства в области персональных данных.
8.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
8.3. Оператор не несёт ответственности за разглашение данных, если:

Информация стала общедоступной по иным причинам;
Разглашение произошло по вине пользователя.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры по вопросам обработки персональных данных разрешаются путём переговоров.
9.2. Претензии направляются в письменной форме на адрес: leo@multileo.ru
9.3. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
9.4. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора.

10. Дополнительные условия

10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
10.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Политике.
10.4. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке: https://multileo.ru/privacy-policy